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メールが届かない方へ

注文したのに自動返信メールが届かない、当店からのメールが受信出来ない、という方は下記をご確認ください。不明な点がありましたらお気軽にご連絡願います。

メールが受信出来ない場合は…

ご利用のメールソフト、またはご契約のプロバイダの関係によりセキュリティブロックが掛かる場合、メールアドレスをお間違えの場合などは、当店からのメールが受信出来ない場合があります。ご注文の翌日になってもメールが届かない場合は、お手数ですがメールかお電話にてご連絡ください。
E-Mail:order@tokusai.net / TEL:0254-43-5830

hotmail.com、AOLなどのフリーメールをご使用になられているお客様へ

××@hotmail.com、××@msn.com、××@yahoo.co.jp、AOLなどのメールアドレスでお買い物をされたお客様で「当店からのメールが届かない」というお申し出があります。こちらは、hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールの処理手続きで「迷惑メール」として処理をされている可能性があります。

これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するためのものですが、上記メールアドレスをご使用の場合には、当店からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

≪hotmail・msnmail 受信許可変更手順≫

1.Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2.迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3.「厳選 新潟産コシヒカリ」のドメイン「tokusai.net」を追加します。
4.最後に「OK」をクリックして終了となります。

AOL 受信許可変更手順

ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。
1.クイックガイドのメールコントロールを参照します。
2.[迷惑メールフィルタ]で「tokusai.net」を受信許可する設定にして下さい。

≪ヤフーメール ヤフーBBメール受信許可変更手順≫

1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
3. 設定を次のようにします。
「Fromが次 (を含む) (tokusai.net)」 移動先フォルダ 受信箱
※ tokusai.net は当店から「発送のご案内」等でお送りするメールのドメインです。

メールアドレスをお間違えの場合

メールアドレスをお間違えの場合は、自動返信メールも、当店からの発送案内メール等も受信することが出来ません。迷惑メールとして処理されていないかご確認の上、それでもメールが受信出来ない場合はお手数ですがご連絡をお願いいたします。

また、当店よりメールをお送りした際にアドレス違いで不達となる場合があります。その際はお電話またはFAXにてご連絡させていただきます。

お買い物ガイド